REKLAMACJA - pobierz fomularz


W przypadku reklamacji towaru prosimy odesłać urządzenie zwykłą przesyłką wraz z otrzymaną fakturą /paragonem i opisem przyczyn reklamacji - formularz reklamacyjny

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli to nie będzie możliwe nastąpi zwrot gotówki. W sytuacji nieuzasadnionej reklamacji klient zobowiązany jest oplacić koszty transportu zwrotnego zgodnie z otrzymaną wiadomością .Nieuregulowanie platności skutkować będzie naliczaniem oplaty z tytułu magazyniwania tj 5,00/doba


Gwarancja realizowana jest tylko na podstawie dowodu zakupu tj paragon lub faktura. Nie wystawiamy kart gwarancyjnych lub innych dokumentów.

Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

ZWROT TOWARU - pobierz fomularz


Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru.

Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu,dodatkowych naklejek itp.)

Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru. W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do firmy DIVINA.

Przesyłkę należy wysłać na adres firmy:

DIVINA
Łukasz Śliwiński
Niemcewicza 41C
66-400 Gorzów Wlkp.

W momencie odebrania paczki i potwierdzeniu spełnienia w/w warunków zwrotu, na podane konto bankowe przelejemy należność za zakupiony towar. Czas rozpatrzenia zwrotu do 14 dni roboczych.